如何减少邮件群发退信率

如果你经常群发邮件，那么对于不断升高的邮件退信率一定有深刻印象。根据U-Mail邮件***的分析，电子邮件的退信率上升的主要原因在于同时发送的邮件太多被邮件服务商视为垃圾邮件；邮件内容无价值和吸引力；用户邮箱失效等。面对邮件群发的信息传递障碍，要如何才能做到“在正确的时间用正确的方法将正确的信息传递给正确的人”？U-Mail邮件***总结了以下几种技巧。

(1)尽量避免错误的邮件地址：在用户注册或加入邮件列表时，***好给用户邮箱发送一封确认信，进行信息验证，对通过确认的用户才可以加入邮件列表。对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除，同时，可利用U-Mail邮件***的地址列表筛选功能将重复或无效地址进行删除。

(2)确认退信原因。对于退回的邮件地址，提醒用户确认是否为本人操作。对邮件被退回的过程有正确了解，退信原因并采取相应对策、对邮件列表进行有效管理。退信有硬退信和软退信之分，针对不同情形采取相应对策。

(3)邮件列表进行分类。要有高质量的***(邮件列表)比如我们自己的客户邮件列表，和购买来的邮件列表质量肯定是不一样的，所以发的内容肯定也不一样，即使我们自己客户的邮件列表，也分高质量和低质量，但是目前我们名单还不够多，先不着急去分的很细，接下来我们会通过技术去实现客户分类。

(4)写好标题。这个是我认为***重要的，也是值得花***多时间去研究的，一个好的标题就等于成功了一半，如果你不能在标题上抓住客户的注意力，让他点进来，那么邮件活动策划的再好也是白费!

(5)只给一个人写信。想象一下当你收到短信时是***，你是什么感觉?所以，即使你是给所有客户写信，但是从语气上来说，要让客户感觉只是对他一个人说的。所以你不要说你们，你就说“你”。

(6)每一次活动都必须给出理由。如果你走在大街上，突然上来一个人，说要免费送给你一个礼物，你会不会觉得很奇怪?我们做促销也一样，你不能突然就说给客户一个好处，每一次营销必须要有一个理由，一个主题，比如我们前几次，说为了庆祝粉丝突破20000，所以给你10个积分，为了庆祝万圣节，所以有什么新品，季节性返销等，总之都要给出一个理由。

(7)每次只有一个目的，人性生来就有自我防护的一面，所以，每一次营销活动要越简单，让客户付出的越少，成功的几率就越大，比如为什么不要让客户注册，发一封邮件或者策划一次营销活动，只让客户做一件事情，你不要让客户既要做这个，又要做那个，当他感觉很复杂的时候他干脆就选择什么也不做。

(8)要制造稀缺和紧迫感。任何一次活动，都必须要设定一个期限，人性都喜欢拖延，同时害怕失去机会，所以一定要设置一个时限，或者是数量上制造稀缺，比如我们万圣节的产品，你就可以说是***，我们确实也是***，生产完这批就没有了。比如某某商城优惠活动，全年都在邮件群发送优惠券，但是每次优惠券都设定7天，然后过了7天他在送你，为什么他不送一张全年使用的呢?这就是秘诀所在。

本文来源：U-MAIL邮件***，http://www.magvision.com/，转载请注明出处