邮件群发将顾客转化为粉丝的优势和技巧

几乎任何一家正常经营的企业，头脑精明的老板都会认清一个事实，那就是“顾客是上帝”，顾客的确是活水来源，无论你的产品\服务多么好，但需要顾客来消 费，而如何将这种“好”广为人知？或者用什么巧妙的方式让顾客懂得产品的“好”？这是众多营销人员孜孜以求的事。小编常见到很多店子都非常自信的打出一幅 广告“一次不试是你的错，二次不来是我的错”，的确，千方百计招揽“回头客”，培养粉丝群是事半功倍的行为，用术语来表达就是“维护、巩固客户关系”，可 能很多营销人员不知道，邮件群发在这方面可是很有优势的。

可能很多营销人员有疑问，为什么要“维护客户关系”？道理其实挺简单，你面对一个陌生的客户，要说服他的时间、精力肯定不少，要从零开始 培养起信任感，比起试用过你的产品体验过你的服务的老顾客来说，无论金钱还是时间都需要投入更多。另一个，中国是“熟人社会”，尤其是各种社交平台涌现 后，刷“朋友圈”耗费了现代人太多精力，假如你的产品/服务能够由顾客自发分享，由他们充当你的“说客”，岂不是效果更佳？

那么邮件群发为什么在维护客户关系上有独到之处？因为要使顾客“留恋不返”、“爱不释手”，一是靠你的产品/服务本身质量过硬、价廉物美，二是作为卖家的你无微不至、设身处地的关怀体贴，而邮件群发：

1.能直抵客户信箱，获得专属关注；

2.能集成诸多交流平台如微信、微博等，让客户自由进入；

3.可以在邮件里附加公司提供***服务的诸多网址链接，指引顾客点击链接跳转；

4.一些***服务商如U-Mail邮件***的“变量设置”功能让每封邮件个性十足、特别亲切；而它提供的详细统计数据将营销过程变得可视化，有助于营销人员精选客户，划分组别，轻重有别的提供不同等级服务。

邮件群发在擦亮品牌和巩固客户关系上有什么好的技巧吗？小编给贡献几条如下：

1.群发邮件的风格、色调、图片***好统一搭配，与公司LOGO及视觉系统保持一致；

2.诸多营销平台联动互相配合，处处彰显公司重要标识物的存在；

3.逢年过节给客户送达问候，开展优惠酬宾活动；

4.当公司有重大科研突破、获得重要奖励、国内外媒体报道、客户认可或者有新产品面市时，可及时给客户群发邮件，告知有关事项，让客户增强对公司发展的信心，分享喜悦，从而培养起深度认同感。

4.根据一些重要客户消费产品的周期，在客户下单购买使用一段时间后，自动发出客户体验的调查问卷，既赢得客户好感，又改进了产品质量； 当估计产品快使用完或服务即将到期时，***邮件提醒客户继续购买或续费服务，此类邮件模板可事先设计好，交由U-Mail邮件***“自动发送”。 或使用触发式邮件营销，将订单管理系统和U-Mail邮件***对接发送来实现。

5.记住客户的重要节日，如生日可发送贺卡，提醒其享受购物优惠；客户的人生重要转折点如生了孩子（母婴用品连锁店可用），及时送上小礼物之类。